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Données personnelles

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

SJR Labels, SAS au capital de 56000 euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse (31000) sous le n° 533 322 426 dont le siège social est situé 26 rue de la Colombette 31000 TOULOUSE.

SJR LABELS est une filiale du groupe Ludicorp International, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse (31000) sous le n° 819 966 078.


NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre Politique de Confidentialité de vos données personnelles encadre les moyens utilisés par LUDILABEL pour protéger n'importe quelle information que vous consentez à partager avec LUDILABEL quand vous visitez ce site web.
LUDILABEL s'engage à assurer la protection de vos données personnelles et ne pas les communiquer à d'autres entreprises.

La collecte de ces données personnelles a pour but de:

  • Vous permettre de gérer votre compte client, panier d’achat et commandes

  • Suivre vos commandes et livraisons,

  • Échanger avec notre service après-vente

  • Accéder au bouton de partage sur les réseaux sociaux

  • Recevoir des offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support.

  • Recueil votre avis clients (solution Trustpilot)

  • Afficher des publicités ciblées sur le site et sur les réseaux sociaux

  • Personnaliser des contenus du site et des informations que nous vous adressons

  • Lutter contre la fraude lors du paiement de la commande

  • Mesurer la fréquentation des sites (en mobile et desktop)

  • Mettre en place de jeux promotionnels et concours

LUDILABEL est susceptible de modifier cette politique de confidentialité en mettant à jour la page des Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Nous vous conseillons de vérifier le contenu de cette page CGU régulièrement pour vous assurer d'être au courant des changements éventuels.

Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos coordonnées et adresse mail. Pour plus d'informations, lire nos mentions légales.

Le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)  sous le n°1527025.


CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées par Ludilabel pour la gestion de vos demandes de contact. Vos données personnelles (nom, prénom, adresse, code postal, ville, e-mail, ...) sont collectées grâce à votre consentement dans le strict respect de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique. Elles sont à destination exclusive de Ludilabel. Les champs marqués d'un * sont obligatoires, à défaut nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés modifiée par la nouvelle loi Informatique et Libertés du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Ces demandes d'accès, de rectification ou d'opposition, pour motifs légitimes, peuvent être exercés :

  • par mail via notre formulaire de contact
  • par courrier à LUDILABEL 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité.

Ludilabel vous adressera une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit, cachet de la poste faisant foi.


CE QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les informations suivantes avec votre consentement

  • Votre nom complet.
  • Votre adresse postale et adresse email.
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre nom d’utilisateur et mot de passe
  • Votre sexe et date de naissance
  • Vos situation géographique (adresse IP, données de connexions et données de navigation...)
  • Vos historiques produits consultés et de commande,
  • Vos réclamations et commentaires fournis par email, téléphone, tchat et réseaux sociaux
  • Vos préférences et intérêts.
  • Des informations pertinentes pour des sondages et des offres commerciales.
  • Des données de cookies. Pour une liste exhaustive des cookies utilisés, voir notre liste complète des cookies de session ici.

COMMENT NOUS LES COLLECTONS

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, lorsque :

  • vous naviguez sur nos sites internet,

  • ajoutez un produit à votre panier

  • créez votre compte client et effectuez une commande

  • contactez notre service client par email, tchat, téléphone ou réseaux sociaux

  • participez à un jeu concours, une enquête par mail ou sur notre site

  • interagissez sur les réseaux sociaux,

  • vous inscrivez à notre newsletter,

  • laissez un avis produit ou satisfaction globale


CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES INFORMATIONS COLLECTEES

Ces informations sont utiles pour vous apporter le meilleur des services et en particulier pour les raisons suivantes :

  • Archiver les informations
  • Améliorer nos produits et nos services.
  • Nous sommes susceptibles de vous envoyer, de temps en temps, des emails promotionnels sur nos produits, des offres, des bons de réduction ou tout autre information qui selon nous sont susceptibles de vous intéresser à l'adresse email que vous nous avez transmise. Vous pouvez mettre à jour votre abonnement à tout moment (Nous ne communiquerons jamais votre email à des tiers).
  • Il est possible que très rarement nous vous contactions pour un sondage ou une enquête de satisfaction par email ou par téléphone.

QUI ACCES AUX DONNEES COLLECTEES?

Les données sont collectées et traitées par Ludilabel, qui peut également faire appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

  • Le paiement sécurisé sur les sites

  • L’envoi de courriers et colis postaux

  • Le recueil des réclamations clients

  • Le recueil des avis clients

  • L’envoi d’emails

  • La gestion des candidatures

  • Les enquêtes de satisfaction par email ou par téléphone.


COMBIEN DE TEMPS CES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES

Les données transmises lors de candidatures sont conservées 2 ans.

Les données concernant les prospects et clients sont conservées 7 ans à compter de la dernière action réalisée par le client (ouverture de mail, connexion au compte client, contact relation clientèle…).


CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

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Si vous pensez qu'une de vos informations que nous préservons est incorrecte ou incomplète, veuillez nous en informer par courrier (Ludilabel, 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse) ou par email via notre formulaire de contact dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information incorrecte.


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